Hizmet Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme, Mustafa Aykut Karacan (Mutlak Soft), Alpaslan Mah. 151111. Sok. No:8/14 Şehitkamil/Gaziantep (Vergi Dairesi: Şehitkamil, Vergi No: 30127631092), E-posta: info@mutlakposta.com, Telefon: 0540 020 40 80 ("Hizmet Sağlayıcı") ile mutlakposta.com üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında, sipariş anında elektronik ortamda kurulmuştur.

2. Konu

Sözleşmenin konusu, Müşteri'nin kendi alan adı üzerinde, seçtiği paket ve kutu sayısına göre kurumsal e-posta barındırma hizmetinin ("Hizmet") sağlanmasıdır. Hizmet; e-posta kutusu, webmail, IMAP/POP3/SMTP erişimi, takvim ve kişi eşitleme, spam ve virüs filtreleme ile yedeklemeyi kapsar.

3. Hizmet Sağlayıcı'nın yükümlülükleri

• Hizmeti ödeme onayından sonra makul süre içinde (kural olarak aynı iş günü) kullanıma açmak.
• Altyapıyı %99,9 erişilebilirlik hedefiyle işletmek; planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyurmak.
• E-posta verilerini Türkiye'de bulunan sunucularda saklamak ve her gün şifreli yedek almak.
• Müşteri verilerini yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işlemek, 6698 sayılı KVKK'ya uygun davranmak.

4. Müşteri'nin yükümlülükleri

• Hizmeti hukuka uygun kullanmak; istenmeyen toplu e-posta (spam), oltalama, zararlı yazılım veya yasa dışı içerik göndermemek.
• Kutu şifrelerini güvenli tutmak; hesabının yetkisiz kullanımından doğan sonuçlardan sorumlu olmak.
• Alan adının DNS kayıtlarını Hizmet Sağlayıcı'nın bildirdiği şekilde yapılandırmak veya yapılandırılmasına izin vermek.
• Toplu gönderim limitlerine uymak. Kötüye kullanım tespitinde Hizmet Sağlayıcı, altyapının ve diğer müşterilerin korunması için ilgili kutuyu önceden bildirmeksizin geçici olarak durdurabilir.

5. Ücret ve ödeme

Ücretler, sipariş anında sitede ilan edilen kutu başı fiyatlar üzerinden hesaplanır; KDV ayrıca eklenir. Hizmet, seçilen dönem (aylık veya yıllık) için peşin ücretlendirilir ve dönem sonunda Müşteri yenilemediği sürece sona erer. Dönem içinde eklenen kutular kalan süreye oranlanarak ücretlendirilir.

6. Süre ve fesih

Sözleşme, ödenen dönem süresince geçerlidir. Taraflardan biri dönem sonunda yenilememe yoluyla sözleşmeyi sona erdirebilir. Sözleşme sona erdiğinde Hizmet Sağlayıcı, verileri 30 gün süreyle saklar; bu sürede Müşteri talep ederse verileri dışa aktarmasına yardımcı olunur. Süre sonunda veriler kalıcı olarak silinir.

7. Sorumluluğun sınırı

Hizmet Sağlayıcı'nın bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu dönemde Müşteri'nin ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Mücbir sebepler, Müşteri'den kaynaklanan yapılandırma hataları ve üçüncü taraf ağ sorunlarından doğan aksaklıklardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

8. Uyuşmazlık

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatına sahip Müşteriler için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, diğer Müşteriler için Hizmet Sağlayıcı'nın merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.