Teslimat ve İade Şartları

Hizmetin teslimatı

MutlakPosta, fiziksel ürün değil, elektronik ortamda sunulan bir kurumsal e-posta barındırma hizmetidir; kargo ile teslimat yapılmaz.

• Hesap: Sipariş sırasında müşteri paneli hesabınız açılır ve sipariş özeti e-posta adresinize gönderilir.
• Aktivasyon: Ödeme onayıyla birlikte alan adınız ve kutu haklarınız otomatik olarak tanımlanır; kurulum bilgileri e-postayla iletilir.
• Kullanıma hazır olma: E-posta kutularınızı panelden hemen açabilirsiniz. Postaların sunucumuza gelmeye başlaması için alan adınızın DNS kayıtlarının (MX vb.) sizin tarafınızdan girilmesi ve alan adı sahipliğinin doğrulanması gerekir; gerekli kayıtlar panelde gösterilir.
• Hizmet süresi: Seçtiğiniz döneme (aylık veya yıllık) göre aktivasyon tarihinden itibaren başlar; bitiş tarihi panelde görünür.

Hizmet açılmadan önce iptal

Ödemesi yapılmış ancak kutuları henüz açılmamış siparişler, info@mutlakposta.com adresine yazılı talep üzerine iptal edilir ve ödenen tutarın tamamı 14 gün içinde ödemenin yapıldığı yönteme iade edilir.

Hizmet açıldıktan sonra

Hizmet ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı bulunmamaktadır. Bununla birlikte müşteri memnuniyeti için:

• İlk 14 gün: Hizmetten memnun kalmazsanız, kullanılmayan süreye karşılık gelen tutar iade edilir.
• Yıllık ödemeler: 14 günden sonra yapılan iptallerde iade yapılmaz; hizmet ödenen dönemin sonuna kadar kullanılabilir.
• Aylık ödemeler: İstediğiniz ay yenilememe yoluyla hizmeti sonlandırabilirsiniz.

Alan adı kayıtları

• Kayıt: Alan adı, ödeme onayının ardından sipariş formundaki kişi ya da firma adına, yetkili kayıt kuruluşu aracılığıyla 1 yıllığına kaydedilir. Kayıt tamamlanınca bitiş tarihi panelde görünür.
• İade: Alan adı kaydı tamamlandıktan sonra kayıt kuruluşuna ödenen bedel geri alınamadığından alan adı ücreti iade edilmez. Kayıt yapılamazsa (örneğin alan adı bu arada başkası tarafından alınmışsa) ödenen alan adı bedeli iade edilir.
• Hediye alan adı: Yıllık e-posta paketiyle hediye edilen alan adının ilk yılı ücretsizdir; paket ilk 14 gün içinde iade edilirse alan adı kayıt bedeli (KDV dahil) iade tutarından düşülür.
• Yenileme: Alan adı her yıl panelde ve siparişte gösterilen yenileme ücretiyle uzatılır; bitişten önce e-postayla hatırlatılır. Süresinde yenilenmeyen alan adı ve ona bağlı e-posta hizmeti çalışmaz ve alan adı kayıt kuruluşunun kurallarına göre boşa düşebilir.
• Transfer: Alan adınızı başka bir firmaya taşımak için transfer kodunu (EPP) destek talebiyle isteyebilirsiniz; transfer için ücret alınmaz.

Hizmet Sağlayıcı kaynaklı kesintiler

Hizmet Sağlayıcı'dan kaynaklanan ve bir takvim ayında toplam 8 saati aşan kesintilerde, talep halinde o aya ait ücretin kesinti süresine orantılı kısmı bir sonraki döneme hizmet süresi olarak eklenir.

Kötüye kullanım

Spam, oltalama veya hukuka aykırı kullanım nedeniyle durdurulan hizmetler için iade yapılmaz.