Bir gün maillerinizin karşı tarafa ulaşmadığını, ya da şu tür bir hata mesajıyla geri döndüğünü fark edersiniz:
554 5.7.1 Service unavailable; Client host [185.x.x.x] blocked using zen.spamhaus.orgBu mesajın anlamı açıktır: mail sunucunuzun IP adresi bir kara listede. Bu yazıda kara listenin ne olduğunu, listede olup olmadığınızı nasıl kontrol edeceğinizi ve listeden nasıl çıkacağınızı anlattık.
Kara liste (blacklist) nedir?
Kara listeler (DNSBL), spam gönderdiği tespit edilen IP adreslerinin ve alan adlarının tutulduğu veritabanlarıdır. Alıcı posta sunucuları gelen her maili bu listelere sorar. Gönderen sunucu listedeyse mail ya reddedilir ya da doğrudan spam klasörüne gider.
En yaygın listeler:
| Liste | Ne listeler? |
|---|---|
| Spamhaus ZEN | Spam kaynağı IP'ler, ele geçirilmiş sunucular, ev/dinamik IP aralıkları |
| Spamhaus DBL | Spam içinde geçen alan adları |
| Barracuda | Spam gönderen IP'ler (Barracuda cihazlarını kullanan kurumlar sorgular) |
| SpamCop | Kullanıcı şikayetlerine göre IP'ler; kayıtlar kendiliğinden silinir |
| UCEPROTECT | IP'ler; seviye 2 ve 3'te tüm IP aralığını listeleyebilir |
Neden kara listeye girilir?
- Şifresi çalınmış bir e-posta kutusu: En sık sebep budur. Ele geçirilen hesap üzerinden saatler içinde binlerce spam gönderilir ve sunucunun IP'si listelenir.
- Paylaşımlı hosting: Aynı sunucudaki başka bir site spam gönderirse, aynı IP'yi kullanan sizin mailleriniz de etkilenir.
- Virüslü bilgisayar veya site: Zararlı bir eklenti ya da virüs, sizin bilginiz olmadan mail gönderebilir.
- Eksik teknik kayıtlar: Ters DNS (PTR) kaydı olmayan veya ev internetinden doğrudan mail gönderen sunucular listelenmeye daha yatkındır.
Kara listeden nasıl çıkılır?
1. Önce sebebi durdurun. Bu adımı atlamayın. Sebep çözülmeden yapılan kaldırma talebi, kısa süre içinde tekrar listelenmeyle sonuçlanır ve bazı listeler tekrar eden kayıtlarda kaldırma süresini uzatır.
- Tüm e-posta kutularının şifrelerini değiştirin, mümkünse iki adımlı doğrulamayı açın.
- Sunucunun gönderim kuyruğunda bekleyen binlerce mail varsa silin.
- Web sitenizde güncel olmayan eklentileri güncelleyin.
2. Listenin sitesinden kaldırma talebi gönderin. Kara Liste Kontrolü aracında listede çıkan her kaydın yanında "Ayrıntı" bağlantısı bulunur. Spamhaus ve Barracuda için formu doldurmanız gerekir; genellikle 24 saat içinde sonuçlanır.
3. Bekleyin. SpamCop gibi listeler, spam durduktan sonra kayıtları 24–48 saat içinde kendiliğinden siler.
Paylaşımlı hosting kullanıyorsanız
Hosting paketinizle gelen mail hizmeti kara listeye girdiyse, sebep çoğu zaman sizin değil, aynı sunucudaki başka bir müşterinin hesabıdır. Bu durumda yapabileceğiniz şey hosting firmanıza destek talebi açmaktır.
Bu sorunun kalıcı çözümü e-postayı web barındırmadan ayırmaktır. Ayrıntılar için: Hosting maili mi, ayrı kurumsal e-posta mı?
Sık sorulan sorular
Gmail veya Outlook kullanıyorsam kara listeye girer miyim?
Google Workspace ve Microsoft 365 kullanıyorsanız mailleriniz bu şirketlerin paylaşımlı sunucularından gider ve bu sunucuların itibarını kendileri yönetir. Böyle bir durumda spam sorununun sebebi büyük olasılıkla SPF, DKIM, DMARC kayıtları ya da içeriktir. Mail DNS Kontrol aracıyla kayıtlarınızı kontrol edin.
Spamhaus PBL listesinde olmak ne demek?
PBL, ev ve mobil internet bağlantılarına ait IP aralıklarını listeler. Bu bir spam kaydı değildir; bu IP'lerden doğrudan mail gönderilmemesi gerektiğini söyler. Mail sunucunuz PBL'de görünüyorsa sabit bir IP'ye sahip bir sunucu üzerinden göndermeniz gerekir.
Kara listeden çıkmak ücretli mi?
Saygın listeler (Spamhaus, Barracuda, SpamCop) kaldırma için ücret almaz. UCEPROTECT ücretli hızlı kaldırma sunar, ama kayıtlar belirli bir süre sonra ücretsiz olarak da silinir.