Gönderdiğiniz postanın birkaç dakika sonra "Undelivered Mail Returned to Sender" ya da "Mail Delivery Failed" başlığıyla geri dönmesi can sıkıcıdır. İyi haber: geri dönen postanın içinde sorunun ne olduğunu söyleyen bir hata kodu vardır.
Hata kodu nasıl okunur?
Geri dönen postanın içinde 550 5.1.1 gibi bir satır bulunur.
- 4 ile başlayan kodlar (4xx) geçicidir. Sunucu postayı bir süre sonra tekrar dener; çoğu zaman bir şey yapmanız gerekmez.
- 5 ile başlayan kodlar (5xx) kalıcıdır. Posta teslim edilmemiştir; sebebi düzeltip tekrar göndermeniz gerekir.
En sık görülen hata kodları
| Kod | Anlamı | Ne yapmalı? |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 | Böyle bir kullanıcı yok | Adresi kontrol edin; yazım hatası çok sık sebeptir |
| 550 5.7.1 | Alıcı sunucu postayı reddetti | Gönderim politikası ya da spam şüphesi; aşağıya bakın |
| 552 5.2.2 | Alıcının kutusu dolu | Alıcıya başka bir kanaldan haber verin |
| 552 5.3.4 | Posta çok büyük | Eki küçültün ya da bağlantı gönderin |
| 554 5.7.1 | Spam şüphesiyle reddedildi | SPF, DKIM ve içerik kontrolü yapın |
| 421 / 450 / 451 | Geçici hata | Sunucu tekrar dener; beklemeniz yeterli |
| 553 | Adres biçimi geçersiz | Adreste boşluk ya da Türkçe karakter olup olmadığına bakın |
"550 5.7.1" ve "554" alıyorsanız
Bu kodlar çoğunlukla alıcı sunucunun postanıza güvenmediği anlamına gelir. Kontrol listesi:
- Alan adınızın SPF, DKIM ve DMARC kayıtları doğru mu? SPF, DKIM ve DMARC nedir?
- Gönderdiğiniz sunucu kara listede mi? Hosting maili kullanıyorsanız bu sık görülür.
- Postanın içeriği spam'e benziyor mu? Spam'e düşmenin 7 sebebi
"552" ve büyük ekler
Alıcı sunucunun ek sınırı sizinkinden düşük olabilir. 20 MB'ın üzerindeki dosyalar için paylaşım bağlantısı kullanmak en garantili yoldur: Büyük dosya gönderme rehberi
Sık sorulan sorular
Geri dönen postayı tekrar gönderirsem gider mi?
4xx kodlarında sunucu zaten tekrar dener. 5xx kodlarında sebebi (adres, boyut, kayıtlar) düzeltmeden tekrar göndermek aynı sonucu verir.
Postam geri dönmedi ama alıcı almamış, neden?
Posta büyük ihtimalle alıcının spam klasöründedir. MutlakPosta'da teslimat kaydına bakarak postanın karşı sunucuya teslim edilip edilmediğini görebiliriz; bize yazmanız yeterli.